SERVICE APRÈS VENTE

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Pour répondre aux besoins des clients comme point de départ, nous exploitons pleinement les avantages de la haute technologie et des talents, l'excellence dans la sélection des matériaux, un contrôle de qualité strict, un service méticuleux et attentionné, pour fournir des produits de qualité et un service satisfaisant aux clients en Chine. et partout dans le monde.Bienvenue à des amis du monde entier pour visiter notre entreprise et discuter de la coopération !

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1. Gestion de l'intégrité

L'honnêteté et la fiabilité comme valeurs fondamentales, la poursuite de la perfection spirituelle, une qualité parfaite, un service parfait ;

2. Le client d'abord

Prendre les besoins des clients comme motivation de développement, faire tous les efforts pour répondre aux besoins des clients ;

3. Qualité professionnelle

Innovation continue, optimisation continue, recherche de la perfection, produits professionnels et de haute qualité pour fournir aux clients un service de qualité ;

4. Excellence technique

Cultiver une excellente équipe avec une technologie de pointe et un excellent service, et améliorer constamment le niveau de technologie de service ;

5. Innovations dans les services

Promouvoir l'innovation dans le secteur des services, améliorer la qualité du service et répondre aux besoins de développement futurs des clients.

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SERVICE APRÈS-VENTE

Commentaires des clients

Lorsque les clients rencontrent des problèmes lors de l'utilisation du produit ou ont besoin d'un service après-vente, ils peuvent faire part de leurs commentaires à l'entreprise par téléphone, e-mail, message en ligne et d'autres moyens.

Réparation ou remplacement

Si le problème nécessite une réparation sur site ou un remplacement du produit, nous organiserons le déplacement de techniciens chez le client pour une réparation ou un remplacement.Pendant le processus de réparation ou de remplacement, les techniciens doivent maintenir la communication avec le client pour garantir que le problème est résolu.

Confirmation du problème

Après avoir reçu les commentaires du service client, nous devons communiquer davantage avec le client pour comprendre le problème spécifique et confirmer la nature et l'étendue du problème.

Suivi après-vente

Une fois la réparation ou le remplacement terminé, nous effectuerons un suivi après-vente pour garantir que les clients sont satisfaits de la solution et traiterons en temps opportun les commentaires et les plaintes des clients.

Solution du problème

Développer des solutions correspondantes en fonction des commentaires des clients.Cela peut inclure l'envoi de techniciens à la maison pour des réparations, la fourniture d'une assistance technique à distance, etc.

Évaluation après-vente

Nous évaluerons régulièrement le service après-vente et recueillerons les avis et suggestions des clients pour améliorer la qualité du service après-vente.